[ad_1]

Masalah tentang kebijakan kode berpakaian di call center selalu muncul. Beberapa call center memaksakan bisnis yang ketat ke bisnis kasual untuk santai untuk "apa pun". Manajemen hampir selalu menghadapi resistensi dari karyawan pada kode berpakaian yang ingin mereka terapkan. Gesekan ini telah menyebabkan beberapa call centre sedikit melonggarkan dengan menyerahkan perusahaan untuk ganti pakaian kasual, memberikan karyawan kelonggaran tentang bagaimana mereka ingin berpakaian. Dan hasilnya? Ada penurunan signifikan dalam kualitas kerja karyawan.

Di sisi lain dari ekstrem adalah call center yang tidak memiliki kode berpakaian sama sekali. Hasil? Mereka tidak mendapat apa-apa selain sakit kepala. Karyawan mereka akan muncul mengenakan pakaian yang secara umum dianggap tidak pantas sampai-sampai tidak senonoh dengan menunjukkan terlalu banyak kulit. Ini menunjukkan bahwa pusat-pusat harus memiliki kebijakan berpakaian yang berlaku karena itu berdampak pada cara Anda berbisnis.

Jadi pertanyaannya sekarang menjadi: "Apa kode pakaian yang tepat?" Jawaban untuk ini tergantung pada sifat bisnis. Kebijakan berpakaian yang ideal yang dapat diterima di sebagian besar call center adalah bisnis kasual. Beberapa orang mungkin berpendapat bahwa berdandan tidak benar-benar diperlukan karena pelanggan yang berinteraksi dengan mereka melalui telepon tidak melihatnya sama sekali. Tapi apa yang karyawan call center tidak lihat adalah bahwa berdandan dalam bisnis kasual memberi mereka citra profesional dan profesionalisme ini tercermin dalam cara mereka melakukan sendiri melalui telepon. Juga, jika klien mengunjungi call center Anda cukup sering, mengenakan pakaian kasual bisnis tentu membantu memberikan kesan positif. Karyawan call center memiliki latar belakang budaya yang beragam, dan ketika datang ke kebijakan kode berpakaian sehingga lebih baik untuk melibatkan karyawan sendiri. Ini tidak hanya akan mempermudah manajemen. Ini juga memastikan bahwa kode yang akan ditetapkan dapat diterima oleh semua dan akan diamati oleh semua orang dengan setia. Denda atau hukuman harus dijatuhkan pada mereka yang tidak memperhatikan cara berpakaian yang benar.

Biarkan karyawan beristirahat seminggu sekali dengan "hari mencuci". Anda dapat menempatkan twist pada kebijakan bisnis kasual dengan memberi karyawan opsi pada waktu-waktu tertentu untuk membayar sedikit uang dengan imbalan kebebasan untuk memakai apa yang mereka sukai (tapi masih menyesuaikan dengan "kode" berpakaian dengan tepat) dan menyumbangkan hasil untuk amal. Fakta bahwa ada beberapa yang tidak mengambil kesempatan untuk berdandan tidak berarti bahwa mereka tidak ingin mendukung tujuan yang baik. Itu berarti mereka nyaman dengan apa yang mereka kenakan.

[ad_2]